• 上一篇文章介紹了要如何成為照服員？那具體而言，照服員究竟是怎樣的工作？當照服員爽不爽？又有哪些優缺點呢？
  下面我會就自己的經驗詳細說明，希望能解答這個問題！
• 我是在2019下半年取得照服員資格，執業至今有近4年資歷。在此之前，我實際參與過，並稍微了解的產業有：教育、空間資訊，以及餐飲業。以上，是這篇文章的座標系。

優點

不費腦子，可以真正下班

• 得先說，我不認為有哪個工作，是真的可以完全不帶腦子就能勝任的。即便是你所能想到最最機械化、重複性高、勞力密集型的工作，但凡稍微深入了解，都會發現其中的燒腦之處。
  不過，照服員相對於我之前的工作，心智勞動的成分的確是非常少。尤其是在執業一段時間各項業務都熟悉後，心智負擔基本上就可以忽略不計了。
• 因此，照服員工作幾乎沒給我帶來任何壓力。上班前不用戰戰兢兢地在腦中預演即將面對的挑戰；工作時就像玩打地鼠，把輪番上陣的問題挨個解決就行。倒不是說上班時間有多閒，只是儘管忙碌，通常也都能有心智冗餘，可以拿來思考自己的課題， 比方說在腦子裡寫這篇文章😎
• 而且最棒的一點是：可以「真正」下班。結束工作後，我可以完整地取回被工作佔用的身心，回歸自己的生活。

獨立作業，不用社交

• 因為我是「居家」照顧服務員。居服員並沒有集中的工作場域，而是各自分散在所負責的案家中，所以平常基本上是見不到其他同事的。在工作現場，雖說沒有神助手但也沒有豬隊友，一切全靠自己。
• 這對喜歡團隊合作，或是對獨立作業感到不安的人來說，可能會是個大麻煩。不過，於我而言是很舒適的。
  podcast節目「這個，我不推」的主持人姚姚說過一句話：「在工作上我是可靠的人，但下班後我們就是陌生人。我們不輕易交心，但事情交給我你放心。」此話深得我心呀XD

時間彈性

• 居服員的班表，是由一個個案主組合而成的。如下圖所示，每個綠色方塊都代表了一位案主的服務時間；而在班與班之間的白色空檔，雖說會被交通時間吃掉大半，但理論上在那些時候，我就是下班了。
  
• 這顯然會有它的問題，不過好處就是可以彈性安排自己的時間。比方說，如果每週一～五16:20得接孩子放學，那我就可以選擇不在該時段工作；又或者我想多賺錢，那便能在合法的前提下，有工作盡量接，班表能塞盡量塞。
• 當然，每個案主會有他自己不同的需求考量，環環相扣的班表也不是想調就能隨便調的，會有不少運氣成分。但通常還是能靠著溝通協調，盡可能組合出最符合自己生活步調的班表。

活動量大

• 照服員常見的工作內容像是：幫案主洗澡、打掃案家環境、推著輪椅陪案主外出……雖然稱不上有多累人，但即便強度再低，終歸是體力勞動。一整天做下來，活動量加總還是很可觀的。
• 因此，這份工作本身，就讓我每天的熱量消耗有個起碼的基礎值。即便某天沒運動，身體也不至於全然荒廢。長期而言，更容易將體脂控制在相對低的水準。

經常預習衰老與死亡

• 案主們肯定是身心達到某種程度的失能，影響了日常生活，才會尋求長照服務的協助。而對於一般人來說，除非是自己的至親生病，否則往往鮮有機會近距離窺見這樣的日常。而照服員，可能就是除了案主本人與家屬外，對此最能感同身受的角色了。
• 「因為命運女神長期的和善會讓我們有陷入麻痺的風險，塞內卡懇求我們每天花一點時間思考她。我們必須有期待某一件事的心理，採行塞內卡所謂的『預先默想』，想想這位女神日後可能帶給我們心靈上與身體上的種種悲痛。」—《哲學的慰藉》
• 當照服員的好處，還不在於「了解」衰老與死亡。畢竟現在資訊這麼發達，就算只是上youtube看部影片，也都能勾起我們對這類課題的關注。照服員工作好就好在讓我能「經常預習」衰老與死亡，經常把這些遠在天邊的浮雲，拉近到眼前，給自己來場滂沱的洗禮。

缺點

天有不測風雲

• 居服員得奔波於各個案家之間，不斷轉場到處移動，因此天氣狀況會非常影響我們的工作。夏天時超級熱，騎在路上總感覺自己要化了；若是下雨則很麻煩，得不斷穿脫雨衣來回折騰，而且還不見得有良好的遮蔽處，能讓我們打理好了再上路。
  總之就倆字：狼狽😫
• 不僅是轉場移動，天氣也時刻左右著我們的工作感受。這邊想特別說一嘴，在大熱天幫案主洗澡是個什麼樣的體驗？
  首先，我們當然是穿著衣服的，洗澡水不會往自己身上淋，所以平常關於洗澡的聯想：清爽、暢快、舒適……通通與我無緣；再者，多數案家的浴室空間都不大，硬塞進2個成人非常擁擠，我就經常得擺出累人的姿勢，才能好好地刷洗到每個部位；還有，出於安全考量，我們工作時是得全程戴著口罩的。想像一下，高溫、潮濕、狹窄的密閉空間、往復蹲起的勞動，加上口罩。這麼說吧，那感覺就像是拿濕毛巾摀著口鼻，關在蒸氣室裡做HIIT！不蘇胡～～～
  更別說有些案主會控制不住，邊洗澡邊拉屎了，那是毒氣室呀各位😅

班表不可控

• 如果不出意外，其實居服員的班表是非常穩定的。這個伯伯做一三五，那個婆婆做二四六，另一位大哥做一～五……每個案主皆以週為單位，如此重複著。不存在輪班、排休，導致要常常調整作息、無法規劃未來行程的問題。
• 但偏偏我們服務的這群人，就是最容易出意外的群體。偶爾就會有案主突然跌倒、送急診、生病住院，甚至過世，而導致服務取消的狀況出現。如果是當天的最前/最後一班倒也還好，就是晚出門或早回家而已。最煩人的就是排在中間的案子突然取消，留下一個尷尬的空檔：要回家時間不夠，卡在路上又沒辦法好好休息，不僅錢賺不到，時間也還是被綁架了。
  其實，除了案主臨時請假外，若是常態班表本身就存在幾個畸零的空白時間，又或者為了遵守勞基法「每工作4小時一定要休息30分鐘¹勞工繼續工作四小時，至少應有三十分鐘之休息。但實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。(ref)」的規定，也都會帶來相同的困擾。
• 最終，出班多寡直接決定了薪水高低。因此，居服員的薪資始終是浮動的，會在一個區間內來回震盪，為個人理財增添了一些不安定因素。

難免身體痠痛，心理受傷

• 照服員畢竟是吃體力的工作，每天要俯身、搬重的機會不下百次。當然，我們學習過正確的姿勢與省力的技巧。但無論再怎麼小心，偶爾的身體痠痛仍是在所難免。
• 而所服務的案主/案家們，雖然不多但總會遇到幾個難伺候的。或許是因為久病纏身情緒低落而對我惡言相向，又或是受失智症所苦而做出不受控的傷人行為。雖然我明白這份惡意並非向我而來，它的存在有著與我毫不相干的理由，但即便因此減輕了力道，惡意它依舊傷人。好比數量龐大的催狂魔，即便只是幻形怪變的，也能擊穿石內卜的護法咒吧。

沒有連續2天以上的休假

• 這點其實不太一定，得看所屬單位的政策，以及居服員本人的意願。
  但依我的情況來說，是每週一～六都要工作，只有禮拜天固定休息。而且，並沒有所謂的節假日，農曆春節、清明、端午、中秋……都得照常上班。換句話說，除非請特休，否則我是不會有連續2天以上的休假的。
• 當然在週六及國定假日工作，會有加班費²AA09例假日服務加計。不過，經年累月的週休一日，還是很讓人疲乏呀！

世俗的問題😏

• 作為照服員，我近一年³統計期間為2022/07～2023/06的稅後⁴扣除了綜合所得稅，以及勞健保自付額總薪資⁵指受僱員工每月經常性薪資(含本薪與按月給付之固定津貼及獎金)及非經常性薪資(含加班費、年終獎金、非按月發放之績效獎金與全勤獎金等)之報酬總額；但不含雇主負擔或提撥之保險費、退休金與資遣費等非薪資報酬。(ref)是75萬TWD。
• 平均月工時為157hr。但若加上每天約2.5hr往返案家的交通時間，以及每個月約15hr的隱藏工時，用於寫報表、開收據、合作社開會、上繼續教育課程，那麼實際的平均月工時則是234hr左右。

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  勞工繼續工作四小時，至少應有三十分鐘之休息。但實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。(ref)
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  AA09例假日服務加計
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  統計期間為2022/07～2023/06
• 4
  扣除了綜合所得稅，以及勞健保自付額
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  指受僱員工每月經常性薪資(含本薪與按月給付之固定津貼及獎金)及非經常性薪資(含加班費、年終獎金、非按月發放之績效獎金與全勤獎金等)之報酬總額；但不含雇主負擔或提撥之保險費、退休金與資遣費等非薪資報酬。(ref)