工作中難免會遇到一些狗屁倒灶的破事兒，像是菜上錯桌啦、點大鍋沒掀鍋蓋啦、小鴛鴦湯加太滿混在一起啦……然後就會在對講機裡聽到有人說「這菜誰上的呀？他們沒有點呀！」「那桌湯誰加的呀？滿到混在一起了都！」這種話其實並不解決問題，比較像是在發洩情緒。在那個當下找出誰犯的錯真的重要嗎？一點都不重要。真正重要的是趕緊解決問題，而不是究責。菜上錯了趕緊找、鍋蓋沒掀趕緊掀，即便錯的人是累犯，要提醒他也不會是在那個當下。
感受跟事實不一樣，感受，是大腦加工過後的事實，既是我們深刻體驗這個世界的要素，卻也是看清這個世界的障礙。而「建設性思維」就是：不斷清空感受，重新回到事實的能力。不斷基於新的既成事實，列出未來可以怎麼做的行動清單，然後立馬執行。碰到棘手的狀況，請思考：既然事已至此，那我可以做些什麼來彌補或改善，接著二話不說捲起袖子開始幹。
之前念書的時候讀留侯論，很喜歡裡面的一個段落：「匹夫見辱，拔劍而起，挺身而鬥，此不足為勇也。天下大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠也。」遇到突發狀況、甚至明明不是自己的錯卻背了黑鍋，也請先不忙著爆發。拋棄憤怒和不甘的感受，建設性的去思考，下一步該怎麼辦？
今天說這些不是想做道德勸說，我覺得以道德情懷為理由的號召沒有說服力也經不起推敲，成人世界裡必須以利益來說服。那麼這麼做有什麼好處呢？誰都喜歡跟情緒穩定的人一起工作，而一個人情緒越穩定、協作介面越良好，他在網絡中的價值就越大！「成為一個更有價值的人」就是我們這麼做的回報。
